Marketing en redes sociales: ¿cómo lograrlo con éxito?
El Marketing en Redes Sociales es ahora una necesidad para que las marcas construyan estrategias lo suficientemente creativas para llamar la atención de su audiencia. Te contamos: qué es, porque es importante y cómo hacer una estrategia exitosa.
Escrito porAna Karennina Segura
El marketing en redes sociales ya no es solo un canal para crear post y listo, ahora es una necesidad para que las marcas construyan estrategias lo suficientemente creativas para llamar la atención de su audiencia, así como aprovechar esas casi 7 horas al día que pasa una persona en internet.
Con esta premisa…
¡No hay tiempo que perder!
Sigue leyendo para que conozcas un poco más sobre el marketing en redes sociales, qué es, porque es importante y cómo hacer una estrategia exitosa.
¿Qué es el marketing en las redes sociales?
Es una estrategia de comunicación que permite a las empresas estar vigentes en la vida diaria de los usuarios, especialmente de su público objetivo (o al menos este debería ser el enfoque), con lo cual, se puede crear una dinámica de interacciones que lleven a las empresas a obtener un alcance exponencial, oportunidades de venta, presencia digital, posicionamiento de marca y elevar la popularidad para estar en la mente de los consumidores.
Es importante destacar que el marketing en redes sociales no se trata únicamente de postear en las plataformas de mayor uso, sino, de crear una razón de ser para cada una de ellas, tener una estrategia bien dirigida en temas de contenido, identificar correctamente a tu buyer persona, entre otros puntos que tocaremos más a detalle adelante.
¿Qué importancia tiene el marketing en las redes sociales?
Dado que el uso de redes sociales es una tendencia que va en crecimiento, cada vez más usuarios se están dando de alta en alguna plataforma, y el tiempo de permanencia, de igual manera presenta números de horas activas en aumento, es imprescindible poner manos a la obra para que las marcas fomenten una relación cercana con sus clientes potenciales y clientes actuales.
Por ello, te planteamos los 3 principales beneficios de aplicar el social media marketing en tu empresa:
Hacer branding
Dado que todas las personas usan las redes sociales de forma activa para realizar búsquedas sobre productos, servicios y marcas que son de su preferencia o con las que se sienten identificados, el crear una estrategia de branding que promueva tus principales valores como marca y empaten con los valores de tu cliente final, harán un lazo ganador en el que tus clientes se sentirán cómodos y satisfechos por lo que tu marca representa.
Por otro lado, esto te brindará la posibilidad de trabajar la imagen de tu empresa, reputación y autoridad de tu marca.
Aumentar las interacciones
Un gran porcentaje de los consumidores se sienten comprometidos e identificados con aquellas marcas que mantienen una estrategia de contenido activa y personalizada hacia los intereses de su buyer persona, ya que esto aumenta las probabilidades de que interactúen de alguna manera con tus páginas, como por ejemplo, visitarlas, seguirlas, comentar tus post, enviarte mensajes directos, entre otros.
Mejorar tu posicionamiento
Si bien este tema es discutido por diversos especialistas sobre el verdadero impacto que tienen las redes sociales en el posicionamiento de las marcas en los motores de búsqueda, hay algunos puntos importantes a destacar que realmente sí están contribuyendo a mejorar la presencia de tu negocio en la red.
El primero de ellos es el posicionamiento en las SERP (páginas de resultados en el buscador), ya que al haber links que muestran contenido relacionado sobre tu marca, ayudará a dar mayor exposición y visibilidad a la misma, desencadenando en que todas estas ligas creadas desde las redes sociales, funcionan perfectamente como backlinks, es decir, links que dirigen tráfico de calidad a tu sitio web, desde luego que para lograr esto, tenemos que regresarnos un poco a la parte de la producción de contenido de calidad, donde todo este contenido que se genere para tus redes sociales debe ser de valor e interesantes, tanto que tu audiencia esté dispuesto a compartirlo. Como tip, algunos de los contenidos que te pueden ayudar a lograr esto con mayor facilidad son: los blog post, videos, infografías y podcast.
Imagen: Social Media SEO: What You Need to Know to Grow Your Business
Por otro lado, el uso de hashtag en plataformas como Instagram y Twitter, ayudarán a aumentar el alcance y que tu contenido sea encontrado conforme las categorías donde estés perfilando cada post, de aquí parte que exista la estrategia adecuada de hashtag y keywords que logren estos resultados.
¿Cómo hacer marketing en las redes sociales?
Para crear una estrategia de redes sociales, debes incluir todas las cuentas en las que tendrás presencia, definiendo metas específicas para cada una, las cuales deben ir alineadas con la estrategia general de marketing digital de tu negocio.
En este documento vas a plantear cuáles son esos objetivos a lograr, las técnicas a aplicar y cuáles serán las métricas que ayudarán a hacer un seguimiento de resultados.
Ten en cuenta que en esta estrategia de redes sociales debes incluir:
- Una planificación correcta del contenido: elegir los días y horarios adecuados donde se encuentre más activa tu audiencia
- La producción del contenido: diversificar y aprovechar los formatos nativos de cada plataforma, tómate el tiempo requerido para crear contenido de calidad, divertido y de interés para tu público
- Interacción: a nadie nos gusta que nos dejen en visto, ¿cierto? Descuidar los mensajes directos o comentarios sin responder solo hará que tu negocio pierda credibilidad y seriedad
- Publicidad: si quieres acelerar la visibilidad y alcance de tu marca, crear interacciones o generar conversiones, sin duda tienes que invertir en campañas y sobre todo crear una segmentación especializada que en verdad funcione
- Análisis de métricas: porque lo que no se mide, no puede comprobar si en realidad está dando buenos resultados, monitorea constantemente cada una de las métricas que ofrecen las plataformas, lo que nos lleva al siguiente punto
- Optimización: sácale jugo a esas métricas que han generado números positivos en tu estrategia, y actualiza o corrige los que no den los resultados deseados
Con este panorama esclarecido sobre los campos de trabajo que implica el marketing en redes sociales, ahora puedes afinar tu estrategia para alcanzar tus objetivos, te dejamos los pasos a seguir:
1. Objetivos
Porque un barco que no sabe a donde va se puede quedar a la deriva.
Como primer paso hay que determinar cuáles son los objetivos a lograr, buscando que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos.
Comienza por determinar 3 metas específicas, estas pueden ser de percepción, de interacción, de conversión o sobre lo que piensa el consumidor de tu marca.
2. Tu audiencia
Conocer cuales son los gustos e intereses de tu audiencia, te ayudará a crear contenido que sea atractivo para ellos y que, además, estarán conectando a nivel personal. Identifica de qué generación son, cuales son las particularidades de esa generación, sus edades, donde se ubican, a que se dedican y ¡hasta qué hacen en su tiempo libre! (como dice la canción).
3. Tu competencia
Es muy probable que tu competencia también se encuentre implementando acciones de marketing en redes sociales, esta es una manera de tomar inspiración, o bien, encontrar tu propia oferta de valor que hará tu diferenciador como marca.
Analiza cómo es su imágen en las plataformas, que tipo de contenido pública, con que frecuencia lo hace, cuáles son sus precios, hasta donde abarca su huella digital, como vende sus productos o servicios y que dicen sus clientes sobre ellos.
Cuanta más información puedas recabar, más oportunidades habrá para destacar tu negocio de manera inteligente.
4. Auditoría
Es momento de conocer y validar todo lo que has hecho en tus plataformas sociales hasta el momento, para esta auditoría, analiza cuáles han sido lo contenidos que han funcionado mejor y cuáles no, cómo son las personas que interactúan con tus cuentas, verifica si la plataforma que estas utilizando, es la que realmente usa tu público objetivo y confirma cuales son los horarios en que has tenido mejor respuesta de los usuarios, descubre posibles impostores y revisa cuáles son los resultados en la red sobre tu marca.
Una vez teniendo esto claro, podrás pasar a lo siguiente, ¿realmente estás logrando el objetivo del por qué abriste esa cuenta de red social? si no es así, replantea entonces la misión de ella y si es factible mantenerla y mejorar todo lo que has hecho hasta ahora.
5. Optimiza tus perfiles
Ya definidas las plataformas a usar, elige para cada una un objetivo o misión por cumplir, buscando que sea lo más optimizado posible conforme al funcionamiento mismo de la app, revisa todos los recursos que ofrece cada plataforma, como por ejemplo, Instagram, aquí puedes crear contenido para post en distintos tamaños, postear videos, reels, guías o usar las historias destacadas como información de anclaje sobre tu negocio, si asignas un fin para cada formato, te resultará incluso más fácil crear contenido.
Como primicia, procura unificar la imagen en todas las plataformas, tu logotipo, colores, recursos gráficos y fotográficos para destacar tu branding y hacer reconocible tu marca.
6. Plan de contenidos
Crear un plan de contenidos es fundamental para mantener vivas tus cuentas y que causen un impacto positivo en tu audiencia, por ello, toma como primer escalón la inspiración, con esto no quiere decir que copies todo lo que veas, pero si que detectes aquellos contenidos que son atractivos, como por ejemplo, historias de éxito, campañas que han logrado premios, cuáles contenidos propician la interacción ¿son las imágenes, las descripciones del post?, presta atención a lo que preguntan tus seguidores, que quieren saber y cuáles son sus dudas más constantes.
Organiza todas las ideas de contenido y prográmalas para hacer tu calendario de posteos: establece un horario ideal (en algunas plataformas te sugieren horarios y días según la interacción de tu audiencia) establece una combinación adecuada de los temas de contenido, determina qué porcentaje será para hablar sobre temas relacionados con tu giro comercial, cuánto será de contenido recreado de otras fuentes, sobre tu negocio como tal, tus productos y servicios, etc.
Establece una frecuencia y monitorea cual es la cantidad adecuada, alinea tus contenidos con los intereses de tu público, la misión que has asignado a cada cuenta y usa los formatos adecuados de cada app.
7. Analiza y monitorea
Aplicar una estrategia de redes sociales es un camino de prueba y error, es importante conocer que no hay una varita mágica para tener el plan perfecto al primer intento, por lo que, debes monitorear constantemente que tal va la estrategia con lo establecido en este plan, puede que resulte que aquello que visualizaste como exitoso, no lo sea tanto, y la sorpresa de aquellos contenidos no tan relevantes que tuvieron mejores resultados.
Pon ojo en lo siguiente:
- Rendimiento: además de las estadísticas que tienen por default las plataformas, ve más allá con los parámetros UTM, que te ayudarán a trackear cuales contenidos te brindan mayor tráfico a tu sitio web.
- Evalúa: revisa qué datos te han dado tus estadísticas y plantea cuál será el camino ideal para el contenido con base en ello, afianza esos temas que ha pedido tu audiencia.
- Actualiza: una estrategia de redes sociales no tiene fin, estas cambian constantemente y como negocio, hay que adaptarse a los cambios y hacer los ajustes como vaya siendo requerido. Asegúrate también de informar al equipo sobre cada actualización para que la comunicación vaya sobre la misma línea.
¿Y que continúa?
Como has visto, crear una estrategia bien aterrizada se requiere tiempo, conocimientos y habilidad analitica para lograrla con éxito, recuerda que puedes contar con nosotros para crear la estrategia de Social Media Marketing idónea para tu empresa, conoce nuestros servicios para estrategia en redes sociales
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